1. ما هي منصة Tawaly Social؟
منصة Tawaly Social هي أداة ذكية مخصصة لمساعدة أصحاب المتاجر والمشاريع على الرد السريع على استفسارات عملائهم في وسائل التواصل الاجتماعي. تقوم المنصة بقراءة التعليقات التي يتركها العملاء على منشوراتك، وإرسال الرد أو تفاصيل العرض مباشرة إلى رسائلهم الخاصة دون تأخير.
2. ما هي البيانات التي نصل إليها؟
نحن نصل فقط إلى الحد الأدنى من المعلومات الضرورية لتشغيل الأتمتة التي طلبتها بنفسك:
- التعليقات العامة على منشورات عملك: لنكتشف من كتب كلمة مفتاحية (مثل "تفاصيل" أو "السعر") لنرسل له الرد المطلوب.
- معرّف الصفحة أو الحساب التجاري: لنتأكد من ربط الأداة بصفحة متجرك الصحيحة وإرسال الرسائل باسم صفحتك.
- المعرّف الرقمي للعميل (Scoped ID): معرّف رقمي مشفر توفره المنصة لنعرف عنوان الرسالة الخاصة للعميل دون كشف حسابه الشخصي أو بياناته الخاصة.
3. بيانات لا نصل إليها إطلاقاً (أمانك خط أحمر)
نحن نحترم خصوصيتك بشكل كامل ولا نطلب أو نصل لأي من التالي:
• لا نصل إلى حسابك الشخصي أو رسائلك الخاصة خارج صفحة العمل.
• لا نصل إلى قائمة أصدقائك أو أفراد عائلتك.
• لا نصل إلى سجل تصفحك أو موقعك الجغرافي أو معلومات دفعك الشخصية.
4. هل نبيع بياناتك أو نشاركها؟
مستحيل. نحن لا نبيع ولا نؤجر ولا نشارك بياناتك أو بيانات عملائك مع أي شركة إعلانات أو سماسرة بيانات على الإطلاق.
بيانات عملائك ومحادثاتهم هي ملك لك بالكامل، وتُستخدم حصرياً لإتمام تواصلك معهم.
5. حماية حسابك من الإيقاف (Anti-Ban Pacing)
لأن أمان صفحاتك هو أولويتنا، نحن نطبق خوارزمية ذكية تؤخر إرسال الردود التلقائية بضع ثوانٍ عشوائية (3 إلى 8 ثوانٍ)، حتى تبدو الردود طبيعية تماماً مثل كتابة الإنسان، مما يحمي حسابك من قيود الرسائل المتتالية.
6. كيف تحذف بياناتك أو تلغي اشتراكك؟
يمكنك في أي وقت إلغاء الربط أو طلب مسح كافة السجلات بضغطة واحدة من خلال: