شروط وأحكام استخدام الخدمة

2. الاستخدام المقبول ومكافحة السبام

صُممت منصة Tawaly Social لخدمة العملاء الصادقين والتواصل التجاري المحترم. يلتزم المشترك بما يلي:

• استخدام الردود فقط للرد على العملاء الذين تفاعلوا بالفعل مع منشوراتك.
• عدم إرسال رسائل مزعجة أو عشوائية (Spam) أو محتوى احتيالي.
• احترام القوانين المحلية ومعايير المجتمع لوسائل التواصل الاجتماعي.

3. دور الوكيل الذكي ومسؤوليتك عن بياناتك

الوكيل الذكي (Tawaly Agent Brain) يجيب عن أسئلة العملاء بناءً على الكتالوج والأسعار والمعلومات التي تُدخلها أنت في لوحة التحكم. أنت صاحب المتجر والمسؤول الأول عن التأكد من صحة أسعارك وتوافر منتجاتك قبل اعتمادها.

4. الاشتراكات والدفع والإلغاء

خدماتنا مبنية على خطط اشتراك شهرية أو سنوية واضحة. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بسهولة من لوحة التحكم أو بمراسلة فريق الدعم، ولن يتم سحب أي مبالغ إضافية بعد تاريخ الإلغاء.

5. إنهاء الخدمة وحذف الحساب

إذا قررت إيقاف الخدمة، يمكنك طلب مسح كافة السجلات والمفاتيح فوراً عبر صفحة حذف البيانات، ونحن نحذفها نهائياً دون الاحتفاظ بأي نسخ احتياطية تخص عملك.